Destek
Şikayet ve Öneri
Bir sorun mu var? Şikayetinizi kayda alıp süreç boyunca sizi bilgilendiriyoruz.
Şikayetinizi nasıl iletirsiniz?
- Satış hattımızı arayın: 0850 840 29 50
- Ya da yazılı olarak merhaba@cea.net.tr adresine iletin
- Mevcut müşterilerimiz destek merkezinden talep açabilir
Süreç
- Şikayetiniz aynı gün kayda alınır ve size referans numarası verilir
- İlk değerlendirme 1 iş günü içinde yapılır
- Çözüm süresi konuya göre değişir; her aşamada bilgilendirilirsiniz
- Çözümden memnun kalmazsanız talebiniz yönetime eskalasyon edilir
Tüketici hakları
Çözüm sağlanamayan durumlarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurma hakkınız saklıdır.