Destek
Yardım Merkezi
Sık sorulan sorular, konu anlatımları ve destek kanalları.
Destek kanalları
- Telefon: 0850 840 29 50 (hafta içi 09:00-18:00)
- E-posta: merhaba@cea.net.tr
- WhatsApp: hızlı sorular için
- Destek merkezi: mevcut müşteriler için talep sistemi
Yanıt süreleri
| Öncelik | Örnek | Hedef ilk yanıt |
|---|---|---|
| Kritik | Site erişilemez, ödeme alınamıyor | 1 saat |
| Yüksek | Sipariş akışında hata | 4 saat |
| Normal | İçerik güncelleme, soru | 1 iş günü |
| Düşük | Geliştirme talebi | 3 iş günü |
Talep açarken
- Hangi sayfada/ekranda olduğunuzu belirtin
- Ekran görüntüsü ekleyin
- Hata mesajının tamamını kopyalayın
- Sorunu ne zaman fark ettiğinizi yazın